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保護者さま向けサービス

よくある質問

サービスについて

サービス子どもと一緒に参加することはできますか。

プログラムに集中していただくため、お子さまを同室へお連れしての受講はご遠慮いただいております。
但し0歳児は抱っこ又はおんぶでの参加が可能です。泣き出してしまった際は一度ご退席していただきますのでご了承ください。

サービス託児サービスはありますか。

2歳以上のお子さまを、託児スタッフが別室にて一時お預かりいたします。会場によって託児利用の可否がございますので、Webサイトをご参照ください。
託児1回1名につき1,620円(税込)です。「託児」商品を必要数ご購入ください。
例)託児利用回数が2回、お預かりするお子さまが2名の場合は「託児」を数量4でご購入ください。

サービス夫婦で参加することはできますか。

家族2人目以降のお申込みは、料金が半額になります。
同時に受講いただいても、別の日に受講いただいても家族割は適用されます。
2人目の受講お申込みは「家族受講」商品を必要数ご購入ください。

サービス第1回と第2回の会場がバラバラになっても受講はできますか?それとも全日程同じ会場で受講しないといけないでしょうか。

異なる会場で受けることができます。ご都合のあう会場をお選びください。

お申込み・お支払いについて

支払受講料以外にかかる費用はございますか。

テキスト代も含めた料金となっており、料金表に記載されている以外の費用はいただきません。
LITALICOジュニアのサービスの利用有無に関わらず、どなたでもお申込みいただけます。

支払支払方法はどうなるのでしょうか。

クレジットカード決済、又はコンビニ払いの2種類ございます。

〔クレジットカード決済〕を選択した場合

クレジットカード情報をご入力いただきWEB上で決済できます。VISAまたはマスターカードが使用できます。

〔後払い.com〕を選択した場合

毎月20日〆で、翌月上旬にご登録いただいたご住所に振込用紙をお送りいたします。支払期日までにコンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。
※振込用紙を紛失した場合、再発行または銀行振込となります。
振込用紙の再発行には、300円の再発行手数料がかかります。再発行手数料はお客様のご負担になりますのでご注意ください。

紛失/再発行については発行元へ直接お問い合わせいただくようお願い申し上げます。
発行元:㈱キャッチボール 後払いドットコムお客様サポートセンター
03-5909-3490 受付時間:9:00~18:00(土日祝も可)
FAQ参照: https://atobarai-user.jp/faq/

お問い合わせについて

電話ペアレントサポート事務局のフリーダイヤルがつながりません

時間帯によっては回線が混み合ってしまいお電話がつながりにくいことがございます。また、一部のIP電話からはフリーダイヤル回線へつながらない場合がございます。大変恐れ入りますが、携帯電話等からおかけ直しください。

メール申込みフォームを送った後、自動返信メールが来ません。申込みは完了していますか?

恐れ入りますが、ペアレントサポート事務局へお電話いただき、ご確認をお願いいたします。

その他考えられること

a) 迷惑メールボックスに入っている

受信ボックスではなく迷惑メールボックスに入っていることがございます。エラーメッセージをご確認いただき、〔迷惑メールではないこと〕をご選択ください。
なお、フリーアドレス(yahoo,gmail,hotmail等)を使用されている場合は、プロバイダのセキュリティの都合により、2回目以降のメールが受信できないこともございます。送信元アドレスを電話帳に登録いただけますと、迷惑メールへの自動振り分けが防げます。

b) 受信設定をしている

迷惑メールの受信拒否をしている場合は、junior_papamama@litalico.jpからのメール受信を許可/指定受信してください。その後、再送希望の旨を事務局へご連絡ください。

流れ申込み後、キャンセルはできますか?

キャンセルは受け付けておりません。開催日から3営業日前までにペアレントサポート事務局へ連絡していただくと、別日への振替をご案内させていただきます。

ご質問などありましたらお気軽にお問い合わせください。

ペアレントトレーニングのお問い合わせ

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